本文關(guān)于對(duì)游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些理解。內(nèi)容上比較基礎(chǔ)，對(duì)于從事游戲行業(yè)的大佬來(lái)說(shuō)不值一提，主要是想看看能否對(duì)喜歡游戲，有志于從事游戲相關(guān)工作的新人們帶來(lái)點(diǎn)收獲。

游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，四個(gè)部分：

1、工作分類

我把游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作分為四類，主要也是平時(shí)接觸到的常規(guī)內(nèi)容：

1）版本運(yùn)營(yíng)：跟進(jìn)版本情況，協(xié)助研發(fā)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品，結(jié)合版本階段做活動(dòng)促活拉付費(fèi)等

2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：制作游戲相關(guān)內(nèi)容用于曝光、宣傳等，對(duì)接媒介、渠道和社區(qū)為主

3）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃線上或線下活動(dòng)，圍繞調(diào)優(yōu)、拉新、促活、拉付費(fèi)等目的進(jìn)行

4）用戶運(yùn)營(yíng)：搭建和維護(hù)游戲社區(qū)，用于活躍和維系用戶，提升玩家的服務(wù)體驗(yàn)

這里我僅僅是簡(jiǎn)單地做了描述，在具體工作實(shí)踐中這里每一個(gè)版塊都是涉及到非常多的內(nèi)容，很多大的公司都會(huì)細(xì)化都不同版塊有專門的人負(fù)責(zé)，中小公司往往就是一人身兼多項(xiàng)的了。

盡管工作版塊可以這樣區(qū)分開，但其實(shí)都是會(huì)圍繞著游戲且基于一定的目的展開，而并不是說(shuō)工作內(nèi)容都獨(dú)立不干涉，內(nèi)容和活動(dòng)經(jīng)常都是會(huì)配合著版本來(lái)。而這一系列的工作也往往會(huì)是一個(gè)循環(huán)：預(yù)期、規(guī)劃、形式、產(chǎn)出、成效、總結(jié)優(yōu)化、再執(zhí)行等，換個(gè)專業(yè)的詞就叫PDCA的過(guò)程。

【中插】游戲測(cè)試階段

既然提到了運(yùn)營(yíng)的版塊分工和工作內(nèi)容是階段性開展，我這里額外插播下游戲的階段區(qū)分，大家看圖應(yīng)該就能理解的了，我就不過(guò)多解釋咯：

2、能力要求

對(duì)于一個(gè)游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，能力方面的要求我歸納為以下幾點(diǎn)，這邊也是做下說(shuō)明，實(shí)操的例子可能會(huì)很少提及，有興趣可以再進(jìn)一步探討。

1）目的導(dǎo)向：凡事都要基于目的展開工作，做與不做的判斷就是結(jié)果是否有利于達(dá)成目標(biāo)

2）產(chǎn)品理解：對(duì)游戲的理解，能通過(guò)體驗(yàn)感受出游戲好玩的與不好玩的點(diǎn)

3）統(tǒng)籌執(zhí)行：運(yùn)營(yíng)的事情有時(shí)很繁瑣需要多人協(xié)作，要學(xué)會(huì)把控統(tǒng)籌整個(gè)工作的推進(jìn)

4）溝通交流：工作涉及到對(duì)接研發(fā)、市場(chǎng)、玩家，好的溝通能力往往能事半功倍

5）數(shù)據(jù)分析：每天都要和數(shù)據(jù)打交道，數(shù)據(jù)分析邏輯和熟練的數(shù)據(jù)分析方式作為運(yùn)營(yíng)是需要不斷磨練和提升的

6）總結(jié)歸納：運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)就像打怪升級(jí)，嘗試的事情多了，要學(xué)會(huì)去總結(jié)去歸因，這樣經(jīng)驗(yàn)才能真正意義上累積下來(lái)，才能在下次做得更好

在工作中，會(huì)遇到不少工作了一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)新人會(huì)把工作分類和能力混在一起，像是會(huì)覺(jué)得溝通是運(yùn)營(yíng)的工作，往往給老大帶來(lái)對(duì)工作理解不深刻不懂思考的印象。上邊提到的能力也僅僅是我個(gè)人認(rèn)為比較重點(diǎn)的，需要在工作中多嘗試多磨練不斷學(xué)習(xí)提升，其他的對(duì)于不同的細(xì)分工作可能還有更多的要求，像是文案撰寫能力、PPT制作、文檔管理等等。

3、核心目標(biāo)

說(shuō)到核心目標(biāo)，直白的來(lái)講，對(duì)于絕大多數(shù)的工作那都是——賺錢，而用我們工作中常說(shuō)的就是“回本”，考慮ROI。

對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)的工作，圍繞著盈利這個(gè)最終目的，其核心目標(biāo)可以具體細(xì)分為4個(gè)：調(diào)產(chǎn)品、拉新增、促活躍、做營(yíng)收，而在游戲生命周期的不同階段，目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)又會(huì)不同。

1）調(diào)優(yōu)：產(chǎn)品上線初期，研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的大部分工作都是圍繞產(chǎn)品調(diào)優(yōu)進(jìn)行的，留存、付費(fèi)都是最為基礎(chǔ)的調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)指標(biāo)

2）拉新：在曝光到快速增長(zhǎng)階段，拉升新增用戶數(shù)會(huì)是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)，市場(chǎng)買量、營(yíng)銷推廣、用戶分享等都是需要運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)或參與

3）促活：在用戶進(jìn)入游戲或社區(qū)后，通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容或活動(dòng)拉動(dòng)玩家活躍度，有利于提高玩家的黏性，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

4）營(yíng)收：這個(gè)就是最終目標(biāo)了，商業(yè)產(chǎn)品只有盈利了才能持續(xù)下去，合理的付費(fèi)設(shè)計(jì)、定期的付費(fèi)活動(dòng)都是拉動(dòng)營(yíng)收的關(guān)鍵

4、學(xué)習(xí)要求

進(jìn)入職場(chǎng)，我們同樣需要不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面對(duì)復(fù)雜繁瑣的事情，一定要時(shí)刻提醒自己要學(xué)會(huì)跳出來(lái)，去看到自己可以獲取的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí)人家更好的思路或方式，不斷提升自己的能力和眼界，路才能越走越寬。

對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)，在第一個(gè)層面上，熟練使用相關(guān)后臺(tái)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；在具體工作過(guò)程中，就需要不斷去磨練提升我上邊提到的：目標(biāo)導(dǎo)向、產(chǎn)品理解、統(tǒng)籌執(zhí)行、溝通交流等方面的運(yùn)營(yíng)能力；而輔助工作更好的開展，掌握工具的使用有時(shí)可以為自己節(jié)省非常多的時(shí)間，xmind、office、PS、Pr等，舉個(gè)例子，我們市場(chǎng)會(huì)遇到一些圖片要改logo換icon什么的，會(huì)PS簡(jiǎn)單處理下就幾分鐘的事情，省去了提單排期等設(shè)計(jì)師修改流程上的時(shí)間。

而更進(jìn)一步，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)階段性的提升，除了能力，更重要是思維方式，從點(diǎn)到線到面到全局。很多時(shí)候，我們要達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，并不是簡(jiǎn)單做一兩件事情就可以搞定，像是說(shuō)游戲要首發(fā)要大推了，那都是非常多塊的事情，聯(lián)運(yùn)渠道對(duì)接、游戲首發(fā)活動(dòng)、市場(chǎng)買量安排、社區(qū)活動(dòng)、媒介軟文、品牌廣告等等，這一系列的事情是需要有人去統(tǒng)籌，把一塊塊事情合理有效的組合起來(lái)，那才能打出更有效的結(jié)果。

如果還有余力，掌握基本外語(yǔ)，可以幫助你更好學(xué)習(xí)海外的游戲和他們的推廣思路，也可以打開你職場(chǎng)更多的路子；懂的一些技術(shù)會(huì)看些簡(jiǎn)單的代碼，相信我，對(duì)你絕對(duì)是有利的，最起碼更研發(fā)溝通不會(huì)是一臉懵逼。

好啦，第一期關(guān)于“游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解”的分享就到這，比較基礎(chǔ)。