專注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與開發(fā)
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只有把用戶的思維嵌入到營銷的各個(gè)階段，才能更好地進(jìn)行營銷用戶的思維，即“從用戶的角度思考”。在營銷中，只有把用戶的思維嵌入到營銷的各個(gè)階段，才能把營銷工作做好。
在過去，人們總是在談?wù)摻煌ㄋ枷搿⒃诰€交通、離線交通，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，交通越來越少，交通越來越貴，大部分的交通都被大頭所占據(jù)。所以有小米粉絲的想法，APP用戶的保留想法。從流程思維的轉(zhuǎn)變來看，企業(yè)越來越重視粉絲，越來越重視留住人才。
同時(shí)，各種口碑效應(yīng)也發(fā)生，企業(yè)希望通過自己的忠實(shí)用戶實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)，然后進(jìn)行裂變營銷。粉絲思維、保留思維、口碑效應(yīng)、情景營銷、極端思維等等，其實(shí)都是從用戶的角度去思考營銷問題，但不同的思考階段和角度來看，有的從產(chǎn)品的角度，有的從消費(fèi)者的角度，有的從傳播的角度。
從操作的角度看。這導(dǎo)致用戶思考，這也是營銷的核心思想。它涉及營銷的所有階段。用戶思維是“從用戶的角度思考”的思維，或者更廣泛地說，是從對(duì)方的角度思考。用戶思維是一種移動(dòng)思維。
成功的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品大多迎合了“大型集團(tuán)”和“草根集團(tuán)”的需求，這是一個(gè)自始至終的長尾市場(chǎng)。“大型”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)，更是一種心態(tài)。他們的地位卑微，他們尋求認(rèn)可。他們追求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”。用戶認(rèn)為刁絲是朋友，讓他們成為產(chǎn)品的一部分，與他們連接產(chǎn)品。這是用戶思考。
只有當(dāng)小米手機(jī)問世后，它才主導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。用戶無法在手機(jī)商店購買手機(jī)，整晚排隊(duì)，并定期搶購小米手機(jī)。這是一個(gè)驗(yàn)證過的用戶思考案例。首先，我們應(yīng)該有一個(gè)方向去獲得用戶，獲得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，直接面對(duì)消費(fèi)者，站在用戶的中心去理解用戶。用戶思考在營銷中可以用于什么階段？我們結(jié)合了市場(chǎng)營銷的各個(gè)方面來思考如何使用用戶思維。
從產(chǎn)品的角度出發(fā)，通過用戶的思維，可以發(fā)現(xiàn)用戶的需求，發(fā)現(xiàn)用戶產(chǎn)品的痛點(diǎn)，在需求下使產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)達(dá)到極限；從宣傳渠道的角度，可以利用用戶的思維來發(fā)現(xiàn)潛在的定制的聚集點(diǎn)。
在讀者和潛在客戶發(fā)揮作用的地方，我們只在潛在客戶的確切位置進(jìn)行廣泛的宣傳，關(guān)注核心用戶；從案例的角度，了解讀者關(guān)心的問題和他們想要解決的問題可以形成更好的興趣、保留和轉(zhuǎn)化；從營銷場(chǎng)景的角度通過用戶思考，了解潛在用戶的想法和問題，形成相關(guān)的營銷技術(shù)，可以快速實(shí)現(xiàn)交易；根據(jù)這些階段，我們進(jìn)行詳細(xì)的解釋，這也是本次用戶思考的問題。植入每個(gè)營銷階段的重點(diǎn)。
從產(chǎn)品的角度來看，用戶的思維是“產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力就是讓自己成為傻瓜”。經(jīng)過一些研究，工程師發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的路由器上安裝天線是沒有必要的。現(xiàn)有技術(shù)很久以前就能實(shí)現(xiàn)零天線，而且信號(hào)完全不受影響。因此，他們信心十足地開發(fā)了一個(gè)沒有天線的路由器。他們以為會(huì)這樣。
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