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現(xiàn)在的消費者流動性遠遠超過以往任何時候,很多企業(yè)信心滿懷地啟動會員營銷,和顧客保持粘性,苦于不成體系,最后草草收場。
全新會員營銷,線上線下引流,細分客戶群體,充值營銷鎖客、紅包營銷促復購,隨時掌控營銷效果,形成一套成熟的閉環(huán)體系,幫助商戶實現(xiàn)營銷新領(lǐng)域。
線上線下引流客流源源不斷
實體門店引流:實體卡,對顧客發(fā)放實體卡;前端引流,收銀員結(jié)合海報主動引導;大屏自助引流,根據(jù)消費引導顧客注冊會員。
線上無感知引流:微餐廳,掃碼關(guān)注即會員;小程序,微信帶來新的流量;外賣平臺,外賣即會員。
客戶群體細分進行精準營銷
等級細分:支持自定義(如白金會員、銀卡會員、普通會員);自動升級/手動升級;會員等級與營銷規(guī)則匹配。
標簽細分:會員打標簽(口味、甜品、酸菜魚、餐桌、素食主義、年齡段、消費習慣、消費方式),并進行會員定向發(fā)券。
畫像細分:從基本資料、消費入口、消費偏好、時間要素、消費情況、付款方式描繪會員畫像。
營銷方式多樣牢牢鎖住顧客
儲值營銷:對于顧客,支付的同時完成儲值營銷,卡中余額常有,牢牢拴住顧客的心;對于員工,全員營銷,充值成功即可取激勵紅包,調(diào)動員工積極性;對于老板,小額充值促使商家儲值金額充盈,回頭客不斷。
紅包營銷:用餐顧客紅包,拉新會員和促進二次消費;銷售提成紅包,即時兌現(xiàn),調(diào)動員工積極性。
微營銷:關(guān)注公眾號即會員;智能推送充值優(yōu)惠、顧客結(jié)賬紅包、員工提成紅包;幸運轉(zhuǎn)盤、注冊分享有禮、定向發(fā)券等營銷活動;會員數(shù)據(jù)、營銷、營業(yè)數(shù)據(jù)同步。
人臉識別營銷:進店刷臉識會員;接待時,個性化營銷和服務(wù);注冊時,F(xiàn)aceID與會員卡號捆綁;刷臉自助點餐、自助充值營銷;刷臉支付買單。
小程序營銷:微信為商家免費推廣,提供新流量;首頁界面由商家自行設(shè)定,更具個性化。
營銷效果分析輔助營銷決策
營銷分析:菜品券分析、電子券分析、客源分析;發(fā)行量、消費額、響應(yīng)總額、響應(yīng)人數(shù)、交易量;發(fā)卡率、會員復購率、會員滲透率、會員消費占比、轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化分析:新增會員統(tǒng)計、會員轉(zhuǎn)化分析、會員消費分析、會員等級統(tǒng)計。
儲值分析:會員儲值匯總、員工激勵統(tǒng)計、充值紅包發(fā)放分析。
老板助手:監(jiān)控收銀異常和當日營業(yè)情況;根據(jù)營收、客單趨勢走向調(diào)整銷售策略;結(jié)合外賣、暢銷、滯銷等調(diào)整菜單;直觀體現(xiàn)會員新增、充值、消費、折扣、券消費、活躍度。
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